La sécurité d’abord
Si de l’eau s’infiltre, restez à distance des prises, luminaires et appareils électriques mouillés. Ne touchez pas aux éléments électriques humides. En cas de danger immédiat, contactez les services de secours.
Ne montez pas vous-même sur le toit, surtout par temps de pluie, de vent ou dans l’obscurité. Évitez également une pièce située sous un plafond affaissé ou visiblement endommagé.
Limitez les dégâts à l’intérieur
Déplacez les meubles et objets de valeur si cela ne présente aucun risque. Recueillez l’eau qui goutte et protégez le sol. Prenez des photos des traces d’humidité pour votre dossier et contactez votre assureur si nécessaire.
Notez les conditions météo et l’évolution de la tache. L’endroit où l’eau apparaît n’est pas nécessairement celui où elle pénètre dans la toiture.
- Quand avez-vous remarqué la fuite pour la première fois ?
- Apparaît-elle avec la pluie ou le vent ?
- Y a-t-il plusieurs traces d’humidité ?
- Des travaux ont-ils été réalisés récemment ?
Faites examiner l’origine
Une fuite peut provenir de la couverture, d’un raccord, d’une traversée ou d’une évacuation obstruée. Une inspection ciblée permet de rechercher la cause et pas seulement la conséquence visible.
Décrivez le problème dans votre demande et joignez, si vous le pouvez en toute sécurité, des photos. Une demande de devis ne constitue pas une intervention d’urgence : en cas d’urgence, contactez-nous directement par téléphone.