Informations juridiques
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits ci-dessous est De Lin BV, exerçant sous le nom de RG Dakwerken.
- Siège social : Horenberg 92, 3090 Overijse, Belgique.
- Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0793.278.074.
- Questions relatives à la vie privée : info@rgdakwerken.be.
Quelles données pouvons-nous traiter ?
Lors d’une demande de devis, nous pouvons traiter le type de client et de travaux, le type de toiture, la surface estimée, le code postal du chantier, le délai souhaité, un message facultatif et les photos éventuellement jointes. Nous traitons aussi votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre préférence de contact. Pour une demande professionnelle, le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA peuvent s’y ajouter.
Le formulaire distinct de demande de prix professionnelle nous permet aussi de traiter le lieu ou l’adresse du chantier, le type de toiture et de projet, la date limite souhaitée pour l’offre et les documents joints, notamment un cahier des charges, un métré ou des plans. Nous enregistrons la date d’envoi de la demande. Les documents ne sont pas accessibles au public et sont réservés aux administrateurs autorisés.
Seuls l’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont obligatoires. Toutes les autres données et pièces jointes sont facultatives, y compris le nom de l’entreprise et le numéro de TVA. Nous enregistrons si vous avez confirmé avoir pris connaissance des informations de confidentialité. Cette confirmation est facultative et ne constitue pas un consentement au marketing ou au suivi.
Lors de l’utilisation du site, nous traitons le stockage nécessaire. Uniquement après votre consentement à la catégorie concernée, nous traitons aussi des informations limitées sur votre utilisation du site ou sur la campagne qui vous y a amené. Les catégories sont décrites dans la politique relative aux cookies.
Pourquoi et sur quelle base juridique ?
Nous utilisons les données de la demande de devis pour la recevoir, l’évaluer, vous contacter et préparer les éventuelles étapes suivantes. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, le cas échéant, l’exécution d’un contrat.
Les analyses facultatives et l’attribution marketing/de campagnes ne sont utilisées qu’après votre consentement distinct. Vous pouvez retirer ce consentement ultérieurement via les paramètres des cookies. La demande de devis ne constitue pas un consentement au suivi facultatif ou au marketing.
Destinataires, sécurité et transferts
Vos données sont utilisées pour traiter votre demande et assurer nos services. Nous ne les partageons pas avec d’autres entreprises pour leurs propres finalités commerciales, y compris au sein du groupe auquel nous appartenons. Nous faisons appel à des prestataires pour les tâches ci-dessous.
Les demandes sont transmises de manière chiffrée via HTTPS. Seules les personnes autorisées qui traitent votre demande ont accès aux données. L’espace de gestion est protégé par un mot de passe. Les photos et documents joints ne sont pas accessibles au public.
Google peut traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés, lorsqu’ils sont applicables, par le cadre de protection des données UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. L’hébergement du site et le stockage des documents peuvent aussi entraîner des traitements hors EEE. Les conditions de sous-traitance de l’hébergement prévoient, le cas échéant, des clauses contractuelles types pour les transferts internationaux. Vous trouverez plus d’informations dans les conditions ci-dessous.
Aucun tag externe d’analyse d’audience ou de marketing n’est actuellement configuré sur ce site. Les données de campagne dans notre propre système de demandes ne sont traitées qu’après consentement à la catégorie concernée. Si un suivi externe est activé, la politique relative aux cookies doit d’abord être complétée avec les services réellement utilisés.
- Google Workspace (Google) : e-mails et documents.
- Robaws : préparation et suivi des offres et des chantiers.
- Exact Online : facturation et comptabilité.
- Companions : notre bureau comptable.
- Replit et ses prestataires d’infrastructure : hébergement du site et du formulaire et stockage à accès restreint des documents de projet joints.
Durées de conservation
Nous appliquons les durées de conservation suivantes. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.
- Demande de devis sans commande, avec photos, documents de projet et correspondance : 2 ans après le dernier contact.
- Dossier client après une commande, avec offre, photos, documents de projet et correspondance : 10 ans après la réception des travaux, en raison de la responsabilité décennale et de la garantie d’étanchéité.
- Factures et comptabilité : 10 ans, soit la durée légale de conservation.
- Votre consentement aux cookies : pendant sa validité, puis aussi longtemps que nous devons pouvoir en apporter la preuve. Le choix dans votre navigateur expire après 180 jours ; ce délai est distinct de la conservation d’un dossier client.
Vos droits et contact
Selon les circonstances, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou vous opposer au traitement. Vous pouvez aussi retirer votre consentement, sans remettre en cause le traitement déjà effectué sur cette base. Pour toute question ou demande, contactez info@rgdakwerken.be.
Nous répondons via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que nous connaissons déjà. En cas de doute sur votre identité, nous demandons des informations complémentaires, comme l’adresse du chantier ou le numéro de l’offre. Nous ne demandons pas de copie de votre carte d’identité, sauf si aucune autre solution n’est possible.
Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge.
Préférences en matière de cookies
Vous pouvez modifier à tout moment votre choix concernant les catégories facultatives via les paramètres des cookies au bas du site. Consultez la politique relative aux cookies pour plus d’informations.
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